Comunicação Organizacional e Tomada de Decisão: fluxos de comunicação, ruídos e modelos decisórios
Resumo visual aprofundado, com definições curtas, foco de prova e treino interativo para fixação.
Comunicação organizacional
- Emissor
- Quem envia a mensagem.
- Receptor
- Quem recebe e interpreta.
- Canal
- Meio usado: e-mail, reunião, sistema, memorando, mural.
- Feedback
- Retorno que confirma compreensão ou necessidade de ajuste.
Ruídos
- Ruído físico
- Barulho, falha de internet, ambiente inadequado.
- Ruído semântico
- Palavras ambíguas ou linguagem técnica incompreendida.
- Ruído psicológico
- Preconceito, ansiedade, resistência ou desatenção.
Tomada de decisão
- Programada
- Decisão rotineira com regra ou procedimento conhecido.
- Não programada
- Situação nova, complexa ou sem resposta pronta.
- Racionalidade limitada
- Decisor não possui informação perfeita nem tempo infinito.
Pegadas
- Comunicar não é só enviar
- É preciso compreensão.
- Centralizar tudo
- Pode atrasar fluxo decisório.
- Decisão sem dados
- Aumenta erro e subjetividade.
O que memorizar para a prova
Boa decisão depende de informação clara, fluxo adequado e feedback.
- Palavra-chave: registro, conferência, prazo, sigilo e norma.
- Erro comum: aceitar alternativa que trata rotina pública como informal ou pessoal.
- Critério de prova: a resposta correta quase sempre preserva legalidade, organização documental e qualidade do atendimento.
5 exercícios para treinar
Marque uma alternativa e veja o resultado na hora, com comentário para fixar o ponto cobrado.
No estudo de Comunicação Organizacional e Tomada de Decisão: fluxos de comunicação, ruídos e modelos decisórios, a ideia de “Emissor” deve ser compreendida principalmente como:
Na rotina da secretaria escolar, surge uma situação ligada a comunicação organizacional e tomada de decisão: fluxos de comunicação, ruídos e modelos decisórios. A conduta administrativa mais adequada é:
Sobre “Receptor”, assinale a alternativa INCORRETA:
Para evitar erros administrativos em comunicação organizacional e tomada de decisão: fluxos de comunicação, ruídos e modelos decisórios, a sequência mais segura é:
Considerando o que mais tende a ser cobrado em prova sobre Comunicação Organizacional e Tomada de Decisão: fluxos de comunicação, ruídos e modelos decisórios, marque a síntese correta: